Vzdálená podpora

S naší službou vzdálené podpory přes TeamViewer můžete očekávat rychlé a efektivní řešení vašich technických problémů přímo z pohodlí vašeho pracovního prostředí. Bez ohledu na vaši polohu nám umožní tato inovativní služba poskytnout vám okamžitou asistenci a pomoc, ať už jde o diagnostiku, nastavení nebo opravu.

Stáhnout zdarma

Jak to funguje

Technická pomoc přímo k vám domů nebo do vaší kanceláře

S bezpečným a šifrovaným spojením s našimi zkušenými techniky můžete mít jistotu, že vaše technické problémy budou rychle a spolehlivě vyřešeny, minimalizující přitom přestávky ve vašem pracovním procesu. S námi už nebudete vázáni na geografickou polohu a můžete se spolehnout na profesionální podporu přímo na dálku, kdykoliv ji budete potřebovat.

Více informací

Jak probíhá postup vzdálené podpory?

Kontaktujte nás

Když se vyskytne problém s vaším zařízením nebo potřebujete poradit s našimi službami, neváhejte nás kontaktovat. Můžete nám zavolat na tel. čísle: +420 326 325 324, poslat e-mail na: podpora@telekomunikace-mb.cz, nebo vyplnit online formulář na našich webových stránkách.

Konverzace
s odborníkem

Po obdržení vašeho požadavku vás spojíme s jedním z našich odborníků. Během této konverzace budeme s vámi diskutovat o vašem problému a snažit se co nejlépe pochopit jeho povahu a rozsah.

Vzdálená správa

Pro stažení a nainstalování souboru TeamViewer klikněte na tento odkaz, který nám umožní vzdálený přístup k vašemu zařízení. Po stažení spusťte instalační soubor TeamViewerQS.exe (je možné, že na vás vyskočí okno řízení uživatelských účtů, to potvrďte tlačítkem – Ano). V dalším kroku vyberte, jak chcete pokračovat – Instalovat. Po instalaci se otevře okno. Pro vzdálené připojení nadiktujte vaše ID a heslo.

Diagnostika a oprava

Jakmile jsme připojeni k vašemu zařízení, naši technici začnou diagnostikovat problém. Sledujte, jak pracujeme na vašem počítači nebo zařízení, zatímco identifikujeme a řešíme problém. Během tohoto procesu vám budeme průběžně poskytovat informace a vysvětlení o tom, co děláme.

Ověření a uzavření

Jakmile vyřešíme váš problém, vyzveme vás, abyste ověřili, zda je vše v pořádku a jestli je problém skutečně vyřešen. Jakmile potvrdíte, že jste spokojeni s výsledkem, uzavřeme vzdálené připojení a můžete pokračovat v práci s jistotou, že vše funguje tak, jak má.

Proč zvolit nás?

Odborný tým

Naše společnost disponuje odborným týmem zkušených techniků a specialistů, kteří mají široké znalosti a dovednosti v oblasti vzdálené podpory.

Dostupnost služby

Jsme tu pro vás 24/7, protože víme, že problémy se mohou objevit kdykoliv. Bez ohledu na časovou zónu nebo den v týdnu můžete spoléhat na to, že naše vzdálená podpora bude k dispozici a připravena vám poskytnout pomoc.

Rychlost reakce

Věříme, že rychlá reakce je klíčová při řešení problémů na dálku. Naši technici se snaží co nejrychleji reagovat na vaše požadavky a začít s diagnostikou a opravou problému, abyste mohli co nejdříve obnovit svou produktivitu a bezproblémově pokračovat v práci.

Personalizovaný přístup

Každý problém je pro nás jedinečný, a tak se i k vám chováme. Naši technici věnují pozornost vašim individuálním potřebám a požadavkům, aby mohli poskytnout řešení, které nejlépe odpovídá vaší konkrétní situaci.

Zákaznická spokojenost

Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou. Snažíme se neustále zlepšovat kvalitu našich služeb a zajistit, aby každý zákazník byl s naší vzdálenou podporou plně spokojený.

Potřebujete poradit ohledně naší nabídky služeb?

Zanechte nám Vaše číslo a my se Vám brzo ozveme.

Nejčastěji se ptáte

Zavoláme vám
a společně najdeme
nejlepší nabídku

Můžete se na nás s čímkoliv obrátit, stačí vyplnit formulář
nebo nás kontaktovat pomocí telefonního čísla.

Obchodní požadavky

info@telekomunikace-mb.cz

Servisní požadavky

+420 326 325 324

podpora@telekomunikace-mb.cz

Nechcete čekat na odpověď?
Zavolejte nám klidně hned!